Smart Glasses als Wettbewerbsvorteil
Service von Deutschland bis in den Arabischen Raum – das bietet der Schaltanlagenhersteller HPS aus dem Raum Hamburg, dank Remote Support mit der VPS 19 Datenbrille. Bernd Mähnss, Geschäftsführer: „Während sich unsere Experten früher häufig schon bei Kleinigkeiten auf die Reise zum Kunden gemacht haben, sind mit der VPS 19 nun schnelle Ferndiagnosen möglich. Das spart Zeit und Geld.“
„Die Pandemie hat bei uns den entscheidenden Impuls ausgelöst, verstärkt in den Remote Support zu investieren. So bieten wir unseren Kunden auch auf Distanz und ohne das Risiko einer Reise den bestmöglichen Service“, erklärt Mähnss.
Für die Zukunft plant HPS zudem Schulungen mit VPS 19 Smart Glasses. So können Videos von bestimmten Prozessen oder komplizierteren Wartungsarbeiten aufgenommen und zur Verfügung gestellt werden. Durch die Blickpunkt-Anzeige kann auf den Videos genau nachvollzogen werden, auf welche Tätigkeit sich der Betrachter in einer bestimmten Situation konzentrieren muss.
So profitiert HPS von VPS
Werksabnahmen auf Distanz: Als ein Kunde nicht zur Abnahme einer Schaltanlage reisen kann, führt ihm das HPS-Team die Anlage live mit der VPS 19 Smart Glasses vor. Der Kunde sieht sich die Demonstration bequem zuhause am Bildschirm an.
Remote Arbeitsalltag: Die HPS Experten sehen über die Kamera der Smart Glasses dasselbe wie der Techniker vor Ort und können etwa im Bild genau die Schaltstellen markieren, an denen er ansetzen soll. Spart Zeit und Geld.
International erfolgreich: Die Kommunikation über Video und Audio, die Anzeige der Blickpunkte im gestreamten Videobild sowie das Senden von Skizzen macht die Interaktion intuitiv und überwindet Sprachbarrieren – ein Vorteil bei internationalen Projekten.
