Remote Support rund um den Globus
Der Top-Hersteller und Innovator im Bereich EPS-Granulat optimiert mit VPS 19 Smart Glasses seinen Kundenservice in Europa und Übersee. „Aufsetzen, einschalten und dann funktioniert das System ohne große Erklärungen, genau das wollen und erwarten unsere Kunden“, bestätigt Norbert Karner, Product Manager bei sunpor. „ Wenn unsere Kunden neue Materialien verarbeiten, stellen wir ihnen die VPS 19 Smart Glasses zur Verfügung und bieten Ihnen so einen betreuten Testdurchlauf“, erklärt Norbert Karner. „Die Experten an unserem Firmensitz in St. Pölten verfolgen die Verarbeitung live am Bildschirm und gemeinsam mit dem Kunden können die produzierten Musterteile betrachtet und die optimalen Maschineneinstellungen fixiert werden.“
Pro Jahr verlassen rund 230.00 Tonnen EPS die Werke von sunpor und Kunden rund um den Globus verarbeiten den hochwertigen Rohstoff, der zu 98 % aus Luft besteht, weiter. Er kommt als ressourcensparendes Dämmmaterial in der Baubranche ebenso zum Einsatz wie als leichte aber stoßfeste Verpackung für wertvolle Güter oder in sicheren Sporthelmen.
„Als Premium-Supplier bieten wir unseren Kunden auch einen Premium-Service“, so Norbert Karner.
Die Vorteile der VPS 19 Smart Glasses für sunpor:
Optimierung des Kundenservices: Die technischen Experten von sunpor stehen den Kunden weltweit und innerhalb kürzester Zeit per Remote Support zur Seite.
Die VPS 19 Smart Glasses sind vorkonfiguriert für den Remote Support, sofort einsetzbar und einfach in der Bedienung.
Der Kundenmitarbeiter hat während des Streamings beide Hände frei und kann in gewohnter Weise seiner Arbeit nachgehen. Eine Verständigung in lauter Maschinenumgebung ist problemlos möglich.
Reduzierte Reisetätigkeiten sparen nicht nur Zeit und Reisekosten, sondern auch CO2-Emissionen. Das passt zu sunpors Engagement für ökologische Nachhaltigkeit.
